Teslimat & Kargo Politikası

1. Genel Teslimat Bilgileri

SonStoklar.com, satıcıların oluşturduğu kampanyalardaki ürünleri alıcılara ulaştırmak için Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından sonra kargoya teslim edildiği an itibarıyla başlar.

2. Teslimat Süreleri

Şehir içi teslimat: 1-2 iş günü
Şehirler arası teslimat: 1-3 iş günü
Uzak ilçeler ve köyler: 2-5 iş günü

Siparişler, ödeme onayından sonra satıcı tarafından en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile bildirilir ve siparişlerim sayfanızdan takip edilebilir.

3. Kargo Ücretlendirme

Kargo ücreti, ürünün paket ebatlarından hesaplanan desi (en × boy × yükseklik ÷ 3000) ve gerçek ağırlık karşılaştırılarak, büyük olanı baz alınarak belirlenir. Kargo politikası her kampanyada satıcı tarafından belirlenir:

Alıcı Öder: Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
Satıcı Öder: Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır, alıcıdan ücret alınmaz.
Belirli Tutar Üzerinde Satıcı Öder: Sipariş tutarı satıcının belirlediği limiti aşarsa kargo ücretsiz olur; aksi halde alıcı öder.

Kargo ücreti, kampanya detay sayfasında ve ödeme adımında sipariş özetinde net olarak gösterilir. Sürpriz ücret çıkmaz.

4. Hizmet Bölgeleri

Türkiye'nin tüm illerine ve ilçelerine teslimat yapılmaktadır. Köy ve uzak mahallelerde teslimat, bölge kargo şubesinden teslim alınabilir; bu durumda alıcıya bilgi verilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler

Ürün teslim alındığında kargo personeli önünde kontrol edilmeli; hasarlı ise tutanak tutulmalı ve teslim alınmamalı.
Hasarlı teslimat durumunda 3 gün içinde destek talebi oluşturulmalıdır.
Eksik ürün tesliminde kargo personelinden teslim tutanağı alınmalıdır.

6. Teslim Alınamama Durumları

Alıcının adresinde bulunamaması durumunda kargo firması 3 kez teslim denemesi yapar. Denemeler başarısız olursa ürün 7 gün boyunca kargo şubesinde bekletilir ve alıcıya bilgi verilir. Süre sonunda iade edilir.

7. İletişim

Teslimat ile ilgili sorularınız için destek@sonstoklar.com adresine ulaşabilirsiniz.